안녕하세요.

(주)엠엠엠디입니다. 

도로시와를 이용해주시는 많은 고객님들께 감사 드리며, 

해외 배송 이용 방법 및 주의 사항에 대해 안내 드립니다.

*해외 배송 택배사: EMS 

*해외 발송 출고 요일: 매주 화요일 - 금요일

1. DOROSIWA 홈페이지에서 주문

☑ 상품 옵션 선택 후 아래 [배송구분]을 "해외배송"으로 선택하여 장바구니에 담아주세요.

☑ 상품을 다 담으셨다면, 장바구니 선택 - 상단 [해외배송] 탭을 눌러 전체 혹은 선택 상품 주문을 선택해주세요!

☑ 주문자 정보 및 배송지 정보를 반드시 "영어"로 기재해주세요.
(※영어권 국가가 아닌 경우에도 반드시 영어로 기재해주셔야 합니다.)

☑ 배송료 확인 후 결제를 진행해주세요!

- EMS에서 설정 된 국가/지역 별 금액으로 배송료가 책정되며, 실 배송비 이상의 금액이 책정될 수 있습니다.

- 익월 초 실 배송비와의 차액이 확인되면, 고객님의 결제 수단으로 환불 처리해 드립니다.

(※ 가능한 결제 수단: 카드 / 무통장 / 휴대폰 / 가상계좌 / 토스 / 에스크로 / 삼성페이 / 간편결제(페이코, 카카오페이 등)

☑ 주문이 완료되면 상품 준비 후 발송되며, 발송까지 약 1~3일 가량 소요됩니다.

2. Instagram DM / 상담톡으로 상담 후 주문

☑ 상담을 통해 상품을 선택 후, 상담원이 전달 드리는 Order form을 기재하여 전달해주세요.

☑ Order form의 국가/주소지에 대한 배송료 및 해외배송보험료(Import fee Deposit) 확인 후 페이팔 인보이스를 메일로 발송해드립니다.

☑ 결제가 완료되면 상품이 발송되며, 상담부터 발송까지 약 1~3일 가량 소요됩니다.

(※ 해외배송 보험료 (Import fee deposit): 실 배송 시 세관에서 추가로 발생하는 금액을 대비하여 $50 입금 안내 드리며, 익월 초 실제 발생한 배송비를 확인하여 페이팔로 환급해 드립니다.)

✔ 주문해주신 상품이 모두 준비되면 발송이 진행되며, 제품 수급 상황에 따라 1~3일 가량 지연 될 수 있습니다.
(※ 해외 배송건은 분리발송이 진행되지 않습니다.)

✔ 배송 기간은 국가/지역 별로 차이가 있으며, 평균 7~10일 가량 소요됩니다.

✔ 발송 처리가 시작된 이후 [EMS 행방 조회]를 통해 이동 현황을 조회하실 수 있습니다. 

✔ 해외 배송건은 변심에 따른 교환/반품이 불가합니다.

✔ 동시다발적 주문 및 제작 지연 등으로 인해 불가피하게 품절 혹은 지연될 경우, 기재해주신 메일 주소로 연락 드립니다.
(※ 연락이 가능한 메일 주소를 기재해주세요!)